Les réponses,
tout simplement.

Il renseigne vos visiteurs par écrit ou à la voix à partir des informations publiées sur votre site et des instructions que vous ajoutez dans « Mon assistant ». Il peut présenter vos horaires, prestations, conditions et contacts ; il ne confirme jamais une réservation ou un devis à votre place.

Vous pouvez ajouter jusqu’à 6 000 caractères d’informations libres. Les champs personnalisables publiés du site sont aussi utilisés. Une modification de vos informations actualise les connaissances de l’assistant. Si un détail reste à confirmer, il guide le visiteur vers une question plus précise ou vos coordonnées, sans inventer une réponse. Ne lui transmettez pas de secrets ou données sensibles.

Mistral AI, 15 rue des Halles, 75001 Paris, France, traite les questions et les portions utiles des informations publiées sur votre site, ainsi que vos compléments dans « Mon assistant ». Les factures, l’email privé de connexion et les demandes privées d’autres clients ne font pas partie de ses connaissances.

Le microphone s’active uniquement à la demande du visiteur. L’audio est envoyé à Mistral pour transcription, traité en mémoire et non archivé par Sitefait. La voix de la réponse est produite sur notre serveur. Les réponses textuelles et leurs références techniques restent trente jours chez Sitefait pour éviter les traitements en double ; elles peuvent reprendre des éléments de la question. Une question dont un point reste sans réponse est également conservée trente jours au maximum dans « Mon assistant », où vous pouvez la supprimer.

Mistral indique un hébergement européen par défaut et une conservation API standard de trente jours pour prévenir les abus, avec des conditions distinctes de celles de Sitefait. Des transferts encadrés peuvent intervenir via ses sous-traitants. Notre politique de confidentialité précise les rôles, les garanties, les finalités et l’exercice de vos droits. Invitez les visiteurs à utiliser vos coordonnées pour une demande personnelle et n’ajoutez ni secret ni donnée sensible dans les instructions.

L’assistant aide les visiteurs à comprendre votre activité. Il génère ses réponses à partir des informations publiées sur votre site et des compléments que vous renseignez. Vous gardez la main sur ces renseignements et leur mise à jour depuis « Mon assistant ».

Une réservation, un devis, une disponibilité ou un accord particulier doit être confirmé directement par votre établissement. L’assistant n’effectue pas ces actions et ne prétend pas qu’une demande a été transmise. Sitefait reste votre interlocuteur pour le bon fonctionnement de l’outil, selon les CGV ; vous pouvez signaler une réponse problématique au support.

Chaque site dispose de 150 crédits par mois, partagés entre tous ses visiteurs. Un échange écrit utilise 1 crédit ; un échange vocal, 3 crédits. Les crédits ne se cumulent pas et la date de remise à zéro figure dans votre espace pro.

Aucun dépassement n’est facturé. Quand les crédits sont épuisés, l’assistant invite à utiliser les coordonnées ou formulaires du site. Le service reprend à la remise à zéro mensuelle. Le même quota s’applique aux deux formules ; il n’est pas limité à deux ans dans la formule à 69 €.

Dans votre espace pro, « Ma formule » vous permet de modifier votre carte sur une page sécurisée Stripe. Cela reste accessible depuis sitefait.fr/pro si votre carte a expiré ou si le site est suspendu. Les factures sont disponibles dans l’espace pro et envoyées en PDF par email après chaque paiement.

Nous vous rappelons une carte arrivant à expiration un mois puis quinze jours avant, si elle n’a pas déjà été remplacée. Après un paiement refusé, utilisez « Régulariser » pour régler la facture existante. Modifier la carte ne prouve pas que cette facture est payée.

Une première erreur de paiement n’est pas une résiliation. Vous disposez de sept jours pour régulariser, avec une date de suspension indiquée. Après paiement confirmé, le service est rétabli.

Votre vitrine personnalisable, sa mise en ligne, vos services pratiques et un assistant IA écrit et vocal. Votre adresse .fr incluse vous appartient : vous êtes le titulaire du domaine.

Abonnement : 7,90 € aujourd’hui, premier mois inclus, puis 2,90 €/mois. Le site, les services, l’assistant et le renouvellement du .fr géré par Sitefait sont inclus tant que l’abonnement est à jour. Résiliable en un clic à tout moment.

Paiement unique : 69 € une fois. Hébergement, édition, services et assistant IA inclus sans limite de durée, avec téléchargement du site. Les deux premières années complètes du .fr sont payées. Ensuite, seul le domaine est à renouveler : au choix, 19 € par an avec Sitefait, sur votre demande, ou chez le fournisseur de votre choix.

Nous partons de modèles conçus pour les petites activités. Vous personnalisez une structure existante : nous ne créons pas un site sur mesure à partir d’une page blanche.

Ce format réduit le travail de conception et de maintenance. Il convient à une présentation simple, pas à un projet avec des fonctions spécifiques ou de nombreuses pages.

Vous choisissez votre formule avant de payer. L’abonnement est de 7,90 € au départ puis 2,90 €/mois dès le mois suivant, résiliable en un clic. Les 7,90 € comprennent le premier mois : aucune mensualité supplémentaire ne s’y ajoute.

L’autre formule est un paiement unique de 69 €, sans abonnement Sitefait. Après deux années complètes, seul le domaine est à renouveler ; l’hébergement, les services et l’assistant restent inclus sans limite de durée.

Aucun dépassement IA n’est facturé. Un service externe que vous choisissez, comme une boîte email ou un outil de réservation, peut avoir son propre tarif.

La vitrine convient aux artisans, commerçants et indépendants qui veulent montrer leur activité, leurs horaires et leurs coordonnées. Les modèles couvrent notamment beauté, coiffure, restauration, commerce alimentaire, couture, cordonnerie et fleurs.

Ouvrez les modèles pour vérifier que les sections vous suffisent. Pour un catalogue important, plusieurs établissements ou des besoins particuliers, contactez-nous avant de commander.

Pas de boutique en ligne, de paiement pour vos clients, de compte client, d’agenda hébergé, de boîte email professionnelle ni de rédaction illimitée. Nous ne garantissons pas un classement dans Google.

Une demande sortant du cadre du modèle doit être étudiée séparément. Le prix affiché ne couvre pas une agence web à la demande.

Vous commencez par le design : style, photo et informations. Lorsque vous cliquez sur « Je choisis ce site », quatre écrans se suivent. Vous pouvez revenir en arrière avant la confirmation.

1. 1Choisir votre .fr
2. 2Revoir le site avec son adresse
3. 3Renseigner vos coordonnées
4. 4Confirmer le paiement

Oui. Vous personnalisez l’aperçu et choisissez votre adresse avant le paiement. Le dernier aperçu réunit le design et le domaine choisis.

La recherche d’un domaine ne le réserve pas. Sa disponibilité définitive se confirme lors de son enregistrement.

Votre nom, un email que vous consultez, le nom de votre entreprise et son adresse. Préparez aussi les informations légales de votre activité, notamment votre identifiant d’immatriculation selon votre statut. Vous restez responsable de l’exactitude de vos mentions légales, même sur un site vitrine sans vente.

Vérifiez le téléphone public, les horaires, les textes et vos droits sur l’image sélectionnée. Les informations utilisées pour la commande et celles affichées sur le site ont des rôles différents.

Comptez généralement 15 minutes à 48 heures. Votre adresse est nouvelle : les annuaires d’Internet doivent apprendre où trouver votre site. Cette mise à jour se diffuse progressivement, parfois à des vitesses différentes selon les opérateurs. C’est pourquoi une même adresse peut déjà fonctionner pour une personne et pas encore pour une autre. Vous n’avez rien à faire : nous vérifions votre site et vous envoyons un email dès sa mise en ligne.

Un contrôle du titulaire ou la propagation DNS peuvent ajouter un délai. Le remboursement après 72 heures sans mise en ligne concerne uniquement les commandes dont aucun achat de domaine n’a été engagé. Une fois le domaine acheté, nous poursuivons la livraison : un retard ne déclenche pas de remboursement. Une confirmation de paiement ne signifie pas que le site est publié.

1. 1Commande confirmée
2. 2Domaine et contenus vérifiés
3. 3Adresse HTTPS activée
4. 4Lien du site transmis

Vérifiez le statut de votre commande avant de recommencer. Si un débit apparaît mais que votre commande n’est pas confirmée, contactez-nous avec sa référence et l’email utilisé.

Ne transmettez jamais votre numéro de carte complet ou vos codes bancaires. Une indisponibilité du paiement ne vaut pas confirmation d’achat.

Avant la confirmation, revenez à l’étape concernée. Après la commande, contactez-nous rapidement avec sa référence.

Un domaine déjà enregistré ne se renomme pas comme un titre de page. Changer d’adresse peut nécessiter un autre domaine ; aucun achat supplémentaire ne doit être fait sans votre accord.

Le nom, l’activité, le message d’accueil, l’adresse, les contacts et les horaires, ainsi que le style et l’image principale. L’éditeur donne aussi accès aux libellés et aux sections facultatives.

Les moyens de paiement acceptés, les avis disponibles et le lien de réservation peuvent être affichés ou masqués. Un champ facultatif laissé vide disparaît de la vitrine.

Cliquez sur « Accès pro » en bas de votre site, saisissez l’email utilisé pour l’achat, puis le code reçu par email. Ouvrez « Apparence et informations » : vous retrouvez le même éditeur, sans modifier de code.

Enregistrer un brouillon conserve votre travail. Demander sa publication prépare une nouvelle version ; l’ancienne version en ligne reste en place jusqu’à ce que la publication soit terminée.

1. 1Accès pro + code email
2. 2Modifier et enregistrer
3. 3Demander la publication
4. 4Vérifier la mise à jour

Oui. « Statique » décrit les fichiers que les visiteurs consultent, pas une interdiction de modifier vos contenus. L’éditeur conserve vos informations et prépare de nouveaux fichiers lorsque vous demandez une mise à jour.

La vitrine n’a pas besoin de faire fonctionner un logiciel de gestion complexe à chaque visite.

Oui, depuis le choix de l’image. Vous pouvez importer des fichiers JPEG, PNG ou WebP, jusqu’à 8 Mo chacun et dix images personnelles conservées. Une image principale est utilisée sur la vitrine.

Vous pouvez aussi choisir parmi les images proposées. Une photo disponible sur Google ne vous donne pas automatiquement le droit de la réutiliser : gardez uniquement les visuels que vous êtes autorisé à publier.

Lorsque des avis exploitables ont été collectés, l’éditeur peut en proposer une petite sélection, avec leur attribution. Vous choisissez ceux qui s’affichent ou masquez la section.

Aucun avis ne doit être inventé. Sans avis adapté, la vitrine peut simplement ne pas afficher cette section.

Oui : activez gratuitement les demandes de rendez-vous intégrées. Le client indique son besoin et un moment souhaité, puis vous confirmez, proposez une alternative ou refusez depuis votre espace pro ou Sitefait RDV.

Ce service ne calcule pas vos disponibilités et ne synchronise pas votre agenda. Une demande n’est pas un rendez-vous confirmé. Vous devez consulter les demandes et vérifier votre agenda avant de répondre. Si vous avez déjà un outil de réservation, vous pouvez conserver le bouton vers celui-ci.

Oui. Dans votre espace pro, ouvrez l’app du service : Sitefait RDV, Demandes, Carte, Actus ou Galerie. Vous pouvez l’installer sur votre écran d’accueil. Elle garde votre connexion sur cet appareil pendant six mois.

Sur iPhone et iPad, ouvrez l’app dans Safari, puis Partager → Sur l’écran d’accueil. Les notifications nécessitent cette installation et votre autorisation. Leur réception dépend des réglages de votre téléphone. Une connexion internet reste nécessaire pour traiter les demandes.

1. 1Ouvrir mon app
2. 2Installer sur mon téléphone
3. 3Autoriser les notifications

Dans Sitefait Carte, ajoutez simplement une ligne : nom, prix et précision facultative. Enregistrez : le module intégré à votre site est à jour, sans republier la vitrine. Un QR code permanent est fourni pour vos tables ou votre comptoir.

Sitefait Actus permet d’afficher une nouveauté ou une offre jusqu’à une date choisie ; l’encart disparaît ensuite. Limites : 40 lignes de catalogue, 10 actualités et 12 photos de réalisations. Pas de boutique, stock automatique, encaissement ou inventaire.

Avec la formule à 69 €, l’export de votre vitrine inclut le module qui charge vos services depuis Sitefait. Il peut donc continuer à fonctionner sur un autre hébergement tant que votre accès aux services Sitefait reste actif et que l’intégration est conservée.

Les formulaires, votre gestion, les notifications et les données des demandes restent hébergés chez Sitefait : ces fonctions ne sont pas autonomes dans les fichiers statiques. Vous pouvez désactiver les modules. Un arrêt de Sitefait interromprait ces services interactifs, même si votre vitrine reste en ligne.

La vitrine possède les bases techniques pour être lisible par les moteurs de recherche. L’indexation et le classement dépendent ensuite de Google, de votre contenu et d’autres facteurs.

Vous pouvez ajouter l’adresse publiée à votre fiche d’établissement. Sitefait ne remplace pas la gestion de cette fiche et ne promet ni première place ni nombre de visiteurs.

Non. Vous pouvez afficher votre adresse email actuelle. Une boîte comme contact@votre-commerce.fr nécessite un service de messagerie distinct.

Si vous avez déjà une messagerie liée à un domaine, signalez-le avant toute modification technique de ce domaine afin de préserver ses réglages.

Le domaine est l’adresse que vos clients saisissent. Le site correspond aux textes, aux images et à la mise en page. L’hébergement est l’endroit où ses fichiers sont servis aux visiteurs.

Ces trois éléments vont ensemble, mais peuvent être gérés séparément. Reprendre le domaine ne déplace pas automatiquement les fichiers du site.

1. 1votre-commerce.fr : l’adresse
2. 2Les fichiers : votre vitrine
3. 3L’hébergement : leur emplacement

Après le design, nous proposons des noms à partir de votre établissement. Vous pouvez saisir le vôtre et vérifier sa disponibilité.

S’il est déjà enregistré, des variantes proches sont recherchées. La disponibilité affichée est préliminaire : aucun domaine n’est réservé par la simple consultation de l’aperçu.

Le domaine doit être enregistré au nom du client, avec ses coordonnées exactes. Sitefait peut gérer la partie technique sans devenir propriétaire de votre activité ni de vos contenus.

Vous êtes titulaire de votre domaine. Sitefait en assure la configuration pour votre site. Vous pouvez demander à en reprendre la gestion et l’utiliser ailleurs ; cela ne donne pas accès à notre serveur. Votre domaine et notre hébergement sont deux services distincts.

Le registre ou le bureau d’enregistrement peut demander une validation ou des justificatifs. Gardez l’adresse email du titulaire à jour.

Contactez-nous avant la commande pour vérifier son raccordement. Le parcours standard propose un nouveau .fr disponible ; il ne transfère pas automatiquement un domaine existant.

Nous devons notamment vérifier qui le gère et s’il porte déjà une messagerie ou d’autres services. Un raccordement n’est pas forcément un changement de titulaire.

L’adresse n’est acquise qu’une fois son enregistrement confirmé. Si la réservation échoue définitivement sans achat du domaine, la commande est annulée et remboursée. Un achat incertain doit d’abord être vérifié. Un domaine déjà acheté exclut ce remboursement.

Vous recevez la confirmation de remboursement et un avoir PDF par email, sans avoir besoin d’un accès pro.

Abonnement à jour et domaine géré par Sitefait : nous effectuons son renouvellement avant l’échéance, sans paiement supplémentaire de 19 €. Votre espace pro présente l’expiration réellement confirmée.

Paiement unique de 69 € : les deux premières années sont payées. Ensuite, vous avez le choix : renouveler pour 19 € par an avec Sitefait, sur votre demande, reprendre sa gestion chez le fournisseur de votre choix, ou le laisser expirer. Sans votre paiement, Sitefait ne renouvelle pas le domaine de cette formule.

Le domaine reste à votre nom dans les deux formules. Une résiliation ne retire pas la période de domaine déjà acquise. Reprendre le domaine et arrêter l’abonnement sont deux actions distinctes.

En abonnement : le renouvellement du .fr est compris dans les 2,90 €/mois tant que votre abonnement est à jour et que Sitefait gère le domaine. Aucun supplément de 19 €.

En paiement unique : les deux premières années du .fr sont payées avec les 69 €. Après ces deux années complètes, seul le domaine est à renouveler : au choix, 19 € par an avec Sitefait, sur votre demande et sans reconduction automatique, ou auprès du fournisseur de votre choix. L’hébergement, les services et l’assistant IA restent inclus sans limite de durée.

Vous pouvez reprendre la gestion du domaine chez un autre fournisseur et le renouveler à son tarif. À titre de repère, OVHcloud affiche 9,35 € TTC/an au relevé du 8 octobre 2026. Les tarifs des fournisseurs peuvent évoluer ; Sitefait ne les fixe pas. Un transfert peut aussi entraîner des frais chez le nouveau fournisseur.

Non. Votre domaine vous appartient et vous pouvez en reprendre la gestion. Chez un autre fournisseur, son renouvellement est à votre charge et son tarif s’applique.

Le transfert du domaine n’arrête pas votre abonnement Sitefait et ne modifie pas ses 2,90 €/mois. Vous gardez le site et ses services pendant l’abonnement. En paiement unique, hébergement, services et assistant continuent sans limite de durée, même après transfert.

Gardez vos coordonnées à jour, notez l’échéance réelle et vérifiez les notifications du gestionnaire du domaine. Demandez la reprise assez tôt si vous souhaitez gérer vous-même.

N’attendez pas le dernier jour : une validation manquante peut retarder l’opération. Une demande envoyée n’est pas encore une confirmation de renouvellement.

Depuis l’accès pro, reconnectez-vous avec un code email récent et demandez explicitement « Récupérer mon domaine chez un autre registrar ». Le domaine est déverrouillé et son code de transfert confidentiel vous est remis. La remise entre deux comptes OVH n’est pas proposée dans ce parcours.

Choisissez un autre registrar, demandez le transfert avec ce code et validez ses emails. Ses éventuels frais vous incombent. Conservez les DNS existants ou recopiez les A @ et www vers l’adresse indiquée dans votre accès pro. Vous pouvez aussi pointer ailleurs : en paiement unique, le site reste hébergé sans frais ; en abonnement, il reste actif tant que votre formule l’est. Le code remis ne signifie pas que le transfert est terminé.

1. 1Vous demandez la reprise
2. 2Votre identité et votre compte sont vérifiés
3. 3Les validations sont effectuées
4. 4La gestion vous est remise

Non. Reprendre la gestion vous donne la main sur un domaine dont vous êtes déjà titulaire. Un transfert change le bureau qui gère son enregistrement. Une cession change le titulaire, par exemple lorsque vous cédez votre commerce.

Indiquez ce que vous souhaitez faire : les validations et justificatifs ne sont pas forcément les mêmes.

Le fournisseur doit s’assurer que la gestion passe au bon compte. Chez OVHcloud, un changement de contact peut demander l’accord des deux contacts concernés.

Utilisez vos propres accès et les liens du fournisseur. Vous n’avez pas à nous communiquer votre mot de passe pour cette validation.

La formule à 69 € comprend le téléchargement des fichiers statiques pour les remettre à l’hébergeur de votre choix. Le téléchargement et le transfert du domaine ne suppriment pas votre hébergement Sitefait.

Vous conservez les droits sur vos contenus, vos données métier et votre domaine.

Les modules interactifs et l’assistant fonctionnent avec le service Sitefait : leurs serveurs ne sont pas contenus dans le ZIP. Les changements dans l’éditeur Sitefait ne sont pas publiés automatiquement chez un autre hébergeur.

Une migration se prépare pour limiter l’interruption : fichiers disponibles, nouvel hébergement vérifié et réglages de domaine préparés avant la bascule.

Nous ne promettons pas une opération instantanée ou sans aucune interruption. Les délais des fournisseurs, les validations et les réglages de messagerie éventuels doivent être pris en compte.

Dans votre espace pro, ouvrez « Ma formule » puis « Résilier mon abonnement ». La résiliation est enregistrée en un clic à tout moment. Aucun prochain prélèvement : votre site et ses services restent disponibles jusqu’à la fin de la période payée, dont la date est affichée.

À cette date, la vitrine, les demandes et l’assistant sont désactivés. L’espace pro reste accessible sur sitefait.fr/pro pour vos documents, votre domaine et vos données conservées.

Votre domaine reste le vôtre, valable jusqu’à son échéance déjà payée. Si vous souhaitez le conserver après cette date, reprenez sa gestion. La formule à 69 € ne comporte pas d’abonnement à résilier.

Le site peut cesser d’être accessible à cette adresse. Les services de messagerie qui utilisent le même domaine peuvent également être affectés.

Le domaine peut ensuite être libéré selon les règles du registre et enregistré par quelqu’un d’autre. Les possibilités de récupération dépendent de son état ; ne comptez pas sur une récupération garantie.

Non, ce sont des demandes différentes. L’expiration du domaine concerne l’adresse. Retirer le site concerne sa publication. Supprimer les données concerne les informations conservées.

Précisez ce que vous voulez retirer. Certaines données de commande peuvent devoir être conservées selon les obligations applicables ; la politique de confidentialité explique les usages et les demandes possibles.

Sitefait gère l’hébergement de la vitrine et prend en charge son infrastructure. Vous n’avez pas de compte technique à créer pour le parcours standard.

L’hébergement inclus est réservé à votre site créé avec Sitefait et à ses services intégrés. Vous le personnalisez depuis votre espace pro ; nous gérons sa publication et son hébergement. L’offre ne comprend pas d’accès au serveur (FTP, SSH ou panneau d’administration), d’installation de logiciels ni d’hébergement de sites ou fichiers externes. Vous pouvez ajouter vos propres photos et contenus avec les outils Sitefait.

Les conditions du service sont décrites dans les CGV. Le paiement unique comprend la remise des fichiers du site. Vos contenus et données métier restent les vôtres.

Pour le paiement unique de 69 € : non. Hébergement, édition, services et assistant IA sont inclus sans limite de durée. Seul le nom de domaine est à renouveler après ses deux premières années complètes. Un domaine expiré peut empêcher l’accès par cette adresse, mais ne supprime pas votre site chez nous.

Pour l’abonnement : le site, ses services, son assistant et le renouvellement du domaine géré par Sitefait restent inclus pendant l’abonnement. À sa fin effective, le site et ses services sont désactivés. Le domaine reste valable jusqu’à son expiration déjà payée.

Non. Pour l’offre standard, Sitefait s’occupe de l’infrastructure et du raccordement de votre adresse. Vous n’avez ni serveur à administrer ni logiciel à installer.

Vous modifiez vos informations dans votre espace privé. Votre vitrine publique est un site statique : ses pages sont servies aux visiteurs sans que vous ayez à entretenir un CMS.

1. 1Vous personnalisez
2. 2Nous hébergeons
3. 3Vos clients visitent

Le choix et le coût de l’infrastructure sont à notre charge. Une hausse chez notre fournisseur ne déclenche pas de facture automatique pour vous.

Nous pouvons déplacer votre vitrine vers un hébergement équivalent. Votre adresse reste la même ; une migration nécessite des vérifications techniques pour limiter les interruptions.

En cas d’arrêt programmé du service par Sitefait, nous vous prévenons au moins six mois à l’avance. Vos données restent exportables ; le paiement unique inclut aussi les fichiers du site pour organiser la reprise. Les interruptions imposées par la loi ou une urgence de sécurité suivent les dispositions des CGV.

Le nouveau fournisseur peut avoir ses propres tarifs. Le transfert des fichiers et le raccordement du domaine doivent être organisés avant la coupure pour limiter l’interruption. Votre domaine reste distinct de l’hébergement.

1. 1Vous êtes informé
2. 2Vous récupérez vos fichiers
3. 3Le nouvel hébergement est préparé
4. 4Votre adresse est raccordée

Retrouvez d’abord l’adresse de votre commande et les messages que vous avez conservés. Si vous ne les avez plus, contactez-nous avec l’email de commande et le nom de votre établissement.

L’accès ne doit pas être remis sur la seule connaissance du nom du commerce : une vérification d’identité est nécessaire.

L’aperçu est accessible aux personnes qui possèdent son lien et n’est pas destiné à être indexé. Cela ne constitue pas une protection par mot de passe : un lien transmis peut être ouvert.

Le lien privé de gestion donne accès à l’éditeur. Ne le publiez pas sur votre fiche Google ou vos réseaux : partagez uniquement l’adresse publique de votre site.

Un aperçu peut être préparé à partir d’informations publiques afin de vous présenter une proposition. Il ne signifie pas que Sitefait représente votre établissement ou qu’un site officiel a déjà été publié.

Vous pouvez corriger les informations ou demander le retrait de l’aperçu et l’arrêt des contacts. Le lien de retrait figure sur les aperçus de prospection.

Utilisez le lien « Une question ? » avec le nom de votre établissement, l’email de commande et une description de ce qui bloque. Précisez la page et le message affiché.

N’envoyez ni mot de passe, ni code bancaire. Pour une question contractuelle, les conditions de vente et le récapitulatif de commande restent les documents de référence.

Le domaine, l’hébergement et les services interactifs sont distincts. Transférer votre domaine ne résilie pas votre abonnement. En paiement unique, le transfert ou l’expiration du domaine ne met pas fin à l’hébergement, aux services ou à l’assistant IA.

En abonnement, les services prennent fin à la fin de la période payée après résiliation. Vos demandes existantes ne sont ni confirmées ni refusées automatiquement : traitez-les avant la date affichée. Vos données conservées et factures restent accessibles dans l’espace pro.

En paiement unique, vous pouvez télécharger une copie statique du site. Elle contient vos contenus, mais pas le serveur des formulaires, notifications ou assistant IA. Les demandes et leurs pièces jointes sont conservées six mois sans modification ; exportez vos données utiles avant cette échéance.